 |
해납백천(海納白川) : 바다는 청탁을 가리지 않고 모든 하천을 받아 들인다. 즉 다른 사람의 잘못을 탓하지 않고 받아들이면 언젠가는 바다와 같은 마음을 지닌 현자가 될 수 있다. - 통감절요 |
 |
| |
| 페이지 : (p.123) |
|
변화와 혁신이라는 주제는 기업뿐만 아니라 급변하는 요즘 시대에 특히 중요한 가치이다. 그러나 익숙한 것을 더 선호하는 사람들의 심리는 단지 흐름에 뒤처지지 않으려고 말뿐만인 변화와 혁신을 주장하는 경우가 대부분이다. 이 책은 변화경영전문가이자 1인 기업가로 유명한 구본형님의 저서로 자신의 조직생활과 여러 기업의 변화 컨설팅을 한 경험을 바탕으로 조직생활을 하는 직장인들의 대인관계에 상생의 희망을 주는 책이다. 직장인들 뿐만 아니라 다양한 관점을 바탕으로 대인관계의 처세술을 알려 준다. 사람들이 모이는 곳에는 정치가 있기 마련인데, 특히 우리나라는 혈연 지연 선배 후배를 많이 챙기는 문화라 기본 예의를 모르면 조직에서 밀려나기 일쑤이다. 성공하는데 많은 영향을 주는 싫어도 어쩔 수 없는 인맥관계 그 중심에 ’상사와 나’ 라는 치명적인 관계가 놓여있다. 나는 이 책을 계기로 구본형님의 저서를 처음 접하게 되었다. 다양한 분야에 걸친 지식과 인용은 물론 인간 중심의 가치를 바탕으로 상생의 덕을 추구하는 내용이 담겨있다. 이 책의 내용들은 대부분 고개가 끄덕여지는 이야기들인데 그것은 충분히 실제 발생 가능한 사례를 다양한 입장에서 바라보고 인간 중심의 가치가 바탕이 되어 있기 때문이다.
대개 설문조사를 하면 직장 상사와의 껄끄러운 관계에서 상당한 불만을 나타내고 있는 사람들이 많은데 이것은 승진과 행복감 등 삶의 질에 있어 큰 문제를 야기한다. ‘회사는 고를 수 있지만 상사는 고를 수 없다’라는 말처럼 조직생활을 하기 위해서 필수적으로 좋은 관계를 맺어야 할 상대가 바로 직장 상사이다. 그러나 자신과 맞지 않는 유형의 상사일 경우 관계를 좋게 유지시키는 것은 중요성만큼 쉽지는 않다. 직장 상사는 종종 내가 반드시 넘어야 할 문의 열쇠를 갖고 있는 문지기로 표현되는데 그만큼 나에게 큰 영향력을 미칠 수 있는 치명적인 관계이다. 내가 도약하기 위해 친해져야 한다는 계산적인 생각보다는 매일 가까이 해야 할 사람이므로 기왕이면 좋은 관계를 유지하는 것이 정신건강에도 좋다고 생각한다.
그렇다면 직장상사와 상생을 하는 ‘쿨한 동행’은 어떻게 가능한 것일까? 상사와의 관계를 너무 어렵게 생각하고 항상 불만에 차 있는 사람들이 간과하는 것은 상사도 인간이라는 점이다. 인간은 칭찬을 받으면 긍정적인 강화가 된다. 진솔한 배려와 관심, 적절한 칭찬은 대인관계를 부드럽게 한다. 상사와 부하와의 관계에서도 마찬가지다. 그들도 이전에는 부하였으며 지금도 상위 상사들에게는 부하인 동시에 부하를 거느린 중간급 관리자이다. 부하를 관리해야하고 책임져야 하며 윗선에서의 움직임을 예의주시해야 하는 이들의 샌드위치 같은 입장은 더 관리하기 힘들 것이다. 상사도 어려움을 겪을 수 있다는 인간적 이해와 공감을 바탕으로 반응을 분석하고 상황에 맞는 적절한 예의를 갖추어 실천에 옮겨야 한다. 준비된 자들만이 대인관계에서 좋은 평가를 받을 수 있다. 하지만 이런 대인관계는 누가 특별히 가르쳐 준다기보다 스스로 경험으로 습득하는 것이므로 실수를 줄이고 마음가짐을 갖고 대비하기 위해 책을 많이 읽어두는 것이 도움이 될 것이다. 그런 면에서 이 책의 날개에 있는 ‘직장상사와의 어렵고도 치명적인 관계의 환상적 도약을 위한 책‘이라는 표현이 아깝지 않은 책이다.
아마도 대부분의 사람들은 자기계발과 자산관리 등 자신에게만 에너지를 쏟는 것이 대부분인데도 대인관계에서 좋은 결과와 대우를 받기만을 기대하고 있다. 스스로 자신을 관리하는 것은 당연하지만 자기 편할 대로 대우를 받아야 한다는 이기적인 모습보다는 팀과 회사 및 공공의 이익을 위한 이타적인 솔선수범의 모습을 보이고 에너지를 쏟아야 한다. 특히 대인관계 있어서 진솔한 관심과 공통분모를 찾는 것은 무엇보다 중요하다. 진정한 관심과 이해를 바탕으로 해야 좋은 상생의 관계를 유지할 수 있는 것이다.
나는 판단형보다 인식형에 더 가깝다. 인식형은 결정을 내리고 후회하는 경우도 많고 규칙을 불필요하게 느끼며 흑백논리는 위험하다고 생각하므로 회색지대에 머무는 경우가 많다. 일이 주는 보람과 의미 그리고 흥미를 우선시 하며 즐거움을 찾는 것이 훨씬 중요하다고 생각하고, 새롭고 창의적인 것을 찾아 늘 기웃거린다. 신속한 결정을 내리는 것보다 다른 가능성을 생각하며 최대한 판단을 유보하는 우유부단한 성격은 인식형의 기질적 습관이다. ‘장고가 악수다‘라는 말처럼 강박적 사고를 가진 사람들은 완벽하고 후회가 없는 선택을 하고자 결단을 내리는 것을 뒤로 미루는데 이런 우유부단함은 조직 생활을 하는 사람에게는 특히 치명적 결함이다. 특히나 리더의 경우 팀이 흔들리고 성과도 더디며 뒤처지게 된다. 제때 의사결정을 하지 못하면 나뿐만 아니라 다른 사람들의 성과까지 좌우하기 때문에 신속한 의사결정능력은 리더의 필수요소이다.저자도 이런 결정을 유보하는 ‘인식형’의 기질적 습관 때문에 여러 가지로 곤란했지만 자신의 스타일을 알고 조금 더 빨리 결정을 내리는 프로세스를 훈련하여 보완책을 마련했다. 나는 책을 읽을 때마다 종종 좋은 어구들은 메모지에 붙여두곤 하는데 이 책을 읽고 <인식형의 단점보완>에 대한 주의점 세 가지를 적어두었다.
|
<인식형의 단점보완>
|
|
첫째는 빠른 선택이다. 작은 선택에 머뭇거리지 마라. 무엇을 선택하든 별 차이가 없다. 즉각적 선택 자체가 중요하다.
둘째는 시간 엄수이다. 약속시간 10분 전에 도착한다. 약속의 경중을 따지지 마라. 소요시간을 빠듯하게 잡지 마라. 미리 도착하여 10~20분 정도 혼자 시간을 보낼 수 있는 일을 준비한다. 또한 모든 일은 마감 하루 전에 끝낸다.
셋째는 버리기이다. 버린다고 버려도 다른 사람보다 반 이상 많을 것이다. 이런 식으로 정리하는 습관을 들이면 책상이 많이 깨끗해질 것이다.
|
저자는 로마의 이야기를 예로 들며 관용의 중요성을 강조한다. 최고 절정기의 로마는 야만인이나 미개한 민족 출신도 정치 과정에 참여하여 제국의 권력과 명성에 한몫할 수 있는 독특한 문화를 갖추고 있었다. 로마인들은 자국의 힘을 전 세계로 확장하려 하지 않았다. 대신 세계의 주민들이 자진해서 로마로 쏟아져 들어왔다. 로마가 전략적으로 채택한 관용이야말로 제국을 확장할 수 잇는 가장 확실한 방법 이었던 것이다. (p.269) 사기에서 나오는 태산불사토양(泰山不辭土壤:태산은 흙을 사양하지 않는다. 사소한 의견이나 인물을 수용할 수 있는 자만이 큰 인물이 될 수 있음)도 이런 관용의 중요성을 강조하는 말이다. 특히 요즘처럼 다양하고 개성적인 사회에서 일률적인 규제만 강요한다면 절대 큰 그릇이 될 수 없다. 기업도 마찬가지다. 장기적으로 성장하려면 관용과 배려를 베풀고 서로를 보듬어 함께 가야 한다. 인간은 불완전한 존재임을 알고 아픈 점들을 보듬어 주고 서로 배려해 줄 때 더욱 건강하고 발전하는 사회가 될 것이다.
이 책에서 저자는 작던 크던 조직 생활을 하는 사람들에게 도움이 될 만한, 세계적으로 귀감이 되는 유명한 사람들의 철학이 담긴 이야기들을 인용하고 있다. 그것을 바탕으로 저자가 실정에 맞게 고쳐서 사용한 표현도 있고 이야기들을 적절하게 배치하여 직장생활과 대인관계에 교훈을 준다. 특히 상사와 부하와의 관계를 장작과 불쏘시개로 표현한 것은 참 재미있고 어울리는 표현이라 기억에 남는다. 이상적인 상사와 부하직원의 관계는 좋은 스승과 제자가 되는 것이다. 또한 상사는 부지깽이, 부하는 땔감 이 되는 것이 이상적이다. 불로 타올라 모든 것을 다 쓰고 소진해야 최고가 될 수 있다. 대부분의 직장인들은 그렇게 타오르지 못한다. 젖은 장작처럼 연기만 내거나 불쏘시개가 있을 때만 잠시 타오르다 꺼지고 만다. 상사는 여러 개의 나무를 쌓아 불이 타오르도록 만드는 사람이다. 그는 부지깽이다. 나무가 잘 타지 않으면 스스로 몸에 불을 붙여 불쏘시개 역할을 해야 한다. 좋은 상사는 나무들이 남김없이 전소하도록 불길을 터주는 사람이다. 부하직원은 좋은 인재로 타오르고, 상사는 그들이 마음껏 타오르게 하여 함께 공을 이룰 때 조직은 가장 큰 성과를 얻을 수 있다. (p.290) 이런 인생의 스승같은 같은 상사를 만난다면 생에 최고의 복 중의 하나이자 평생을 이어가고 싶은 소중한 만남일 것이다.
"젊은 것들은 너무 버릇없어, 내가 예전에만 해도~" 라고 말하는 상사. "우리 상사는 너무 말이 안통해~ 권위만 앞세우고 자리만 차지하고 앉아서 기회주의적이야 " 라고 말하는 부하직원. 서로의 단점만 보고 소통이 되지 않는 관계라면 이 책은 대화와 상생의 길을 찾는 데 도움이 될 것이다. "설마 내가 나쁜 상사나 부하는 아니겠지" 라고 생각하는 사람들도 자기 생각과 객관적 평가는 다를 수 있다는 점에서 스스로 자신을 되짚어 보는 계기로 삼는다면 쿨한 동행은 그리 어렵지 않을 것이다.
관계개선을 위한 리더십도구인 그린 카드를 통해 자신의 행동을 객관적으로 반성해 보는 습관을 들인다면 자기성찰에 유용할 것이다.
|
